Analista de Suporte Jr

Quem somos | KobanaNa Kobana, conectamos seus sistemas internos ou os dos seus clientes diretamente aos principais bancos do Brasil, facilitando processos financeiros de maneira rápida, segura e escalável. Com uma única interface de API, nossa plataforma automatiza cobranças, atualiza saldos e realiza pagamentos em mais de 30 instituições financeiras. Somos uma solução completa para operações bancárias, simplificando a gestão financeira e permitindo que sua empresa foque no que realmente importa.Responsabilidades da vagaRealizar atendimento ao cliente via chat e telefone;Acompanhar solicitações e retornos por e-mail;Resolver demandas de suporte com agilidade e precisão;Garantir o acompanhamento completo dos casos até sua resolução, assegurando qualidade na entrega;Manter-se em constante aprendizado sobre a evolução do produto da Kobana;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.Requisitos da vaga - Habilidade interpessoaisProatividade no dia a dia;Comunicação clara e objetiva;Capacidade de organização e gestão das próprias tarefas;Forte senso de responsabilidade;Interesse em aprender e desenvolver-se continuamente;Flexibilidade para lidar com mudanças;Facilidade para trabalhar em equipe;Boa escrita e interpretação de texto.Requisitos técnicosExperiência prévia com atendimento ao cliente;Ensino Superior completo;Possuir computador próprio e acesso estável à internet.Benefícios da vagaVale alimentação;Zenklub (acompanhamento multiprofissional);