Analista Help Desk

Acerca de la empresaFarmacia San Pablo es una empresa líder en el sector farmacéutico con más de 70 años de experiencia en el mercado mexicano. Valoramos el bienestar de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal. Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México.Requisitos del puesto· Licenciatura en sistemas, informática o afín (Concluida).· Conocimientos en S.O windows 7, Windows 10, Windows 11, IOS, paquetería de Office 365 y Correo Outlook.· Conocimiento en ITIL.· Dominio de SAP.· Experiencia más de un año en:o Atención telefónica y remota a incidentes de 1er y 2° nivel.o Seguimiento a proveedores externos.o Configuración de impresoras.o Configuración de correo y aplicativos.o Alta, baja y cambio de usuarios PV (SOI).· Levantamiento y seguimiento a Incidencias· Análisis y solución de problemas· Tener buena actitud, servicio al cliente interno y externo· Disponibilidad de horarios (fin de semanas y festivos)Responsabilidades del puestoBrindar soporte técnico a usuarios internos y externos.Resolver incidencias y problemas relacionados con equipos y software.Configurar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa.Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.Prestaciones y beneficios adicionalesVales de despensa.Bono por desempeñoIMSS, Seguro de vidaAguinaldo y vacaciones superiores a la ley.Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo seguro y colaborativo.Personas interesadas postularse por este medio.** En San Pablo Farmacia nuestra gente es lo más importante, por lo tanto, en nuestros procesos de selección no se discrimina por raza, género, estatus social, orientación sexual, política o religiosa. Ninguno de nuestros procesos tiene costo**