Analista Relacionamento Pleno

Acompanhar a jornada do cliente PJ internamente e fazer a retenção do mesmo.Responsabilidades e atribuições Responder, sob orientação da liderança, pela condução de processos e projetos da Operadora, solucionando situações e problemas do dia a dia; Atuar como multiplicador técnico: disseminar diretrizes da área/empresa, promover treinamentos e orientar a equipe sobre mudanças em processos e procedimentos; Auditar processos do setor: revisar fluxos, procedimentos e sistemas de informação com foco em melhorias contínuas; Atualizar e analisar indicadores relacionados aos processos e projetos sob sua responsabilidade, propondo ações quando necessário; Realizar visitas de relacionamento a empresas clientes para negociar reajustes, fortalecer parcerias, reter e aumentar a rentabilidade; Monitorar indicadores de performance dos contratos e a sinistralidade da carteira de clientes PJ; Ministrar palestras informativas e de conscientização sobre o uso do plano para usuários das empresas conveniadas; Conduzir integrações em empresas clientes — com maior frequência para portes II e III, menor frequência para porte I, e gestão maior para porte IV; Ser responsável pela administração de carteiras de empresas (portes I, II, III em menor quantidade; porte IV em maior quantidade); Analisar detalhadamente a utilização dos serviços pelos clientes e propor ações de Medicina Preventiva em parceria com o NAIS.Requisitos e qualificações✅Graduação completa em Administração, Gestão Empresarial ou áreas afins.✅Conhecimento em: Contratos de Plano de Saúde (coberturas, carências e regras); Técnicas de relacionamento e fidelização; Regras e; Resoluções Normativas da ANS; Técnicas de Negociação.Informações adicionaisHorário de Trabalho: Segunda à sexta das 08h às 17hLocal de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)Benefícios:🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)🚌Vale Transporte🥗Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil🏊‍♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa💊Descontos em Farmácias📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos💰Participação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESP🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)🤰Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)