Analista Suporte Júnior - TI

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Analista de Suporte Jr - TI, para integrar o time de alta performance e acelerar o crescimento da TRENDX, uma empresa com 15 anos de história no setor fitness, presente nas principais academias, centros de treinamento e clubes de futebol do Brasil, incluindo a Seleção Brasileira, e em plena expansão com grandes planos para os próximos anos.A área de Suporte - TI é um dos motores dessa evolução, e a missão dessa pessoa será organizar o estoque e manter os níveis de acurácia desejados.Buscamos alguém com organização, atenção a detalhes e capacidade de trabalho em equipe, que goste de desafios, tenha garra e tenha comprometimento com o crescimento junto à empresa. Aqui, valorizamos quem pensa, executa com precisão e entrega resultado.Na Trendx, zona de conforto não tem vez. Somos um time que joga para vencer, movidos por desafios e pelo desejo de construir algo grande. Se você busca um ambiente dinâmico, competitivo e que reconhece quem gera impacto, vem com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesSuporte e Gestão de AtivosRealizar atendimento de 1º nível (Help Desk / Service Desk), solucionando chamados relacionados a login, e-mail, falhas em aplicativos internos, impressoras e videoconferências;Executar gestão de acessos (criação, alteração e remoção de usuários) em sistemas como Google Workspace, ERP, CRM, Slack e outros;Conduzir o onboarding digital de novos colaboradores, preparando notebooks e contas de acesso;Aplicar políticas de Mobile Device Management (MDM), garantindo segurança e controle de dispositivos;Manter o inventário de hardware e software atualizado.Triagem e Documentação de Erros de Software Reproduzir e documentar erros relatados, coletando evidências (prints, logs, vídeos, estatísticas);Classificar e descrever corretamente os bugs antes de encaminhar ao time de Produto/Core;Aplicar o checklist interno para assegurar a qualidade e clareza das informações registradas.Infraestrutura e Segurança InternaPrestar suporte à infraestrutura de rede (LAN/Wi-Fi) e VPN corporativa;Apoiar a manutenção de servidores locais e integração com nuvem corporativa;Garantir aplicação de políticas de segurança cibernética (MFA, SSO, gestão de acessos);Participar de ações de conscientização e resposta a incidentes de segurança; Apoiar a gestão de câmeras, alarmes e controles de acesso físico das unidades. Hard SkillsExperiência em suporte técnico de 1º nível e/ou infraestrutura de TI;Conhecimento sólido em Google Workspace ou Microsoft 365;Fundamentos de redes (LAN, Wi-Fi, VPN corporativa);Experiência com sistemas operacionais Windows, macOS e/ou Linux;Práticas de Gestão de Identidade e Acesso (IAM), MFA e segurança de senhas;Noções de processos de gestão de incidentes e SLAs. Soft SkillsComunicação clara e empática.Perfil analítico e detalhista, com foco em solução;Organização e autonomia na execução de tarefas;Curiosidade e vontade de aprender constantemente;Espírito colaborativo e postura de parceiro(a) de negócio.Requisitos e qualificaçõesFormação Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.Desejáveis e Diferenciais Conhecimento em LGPD/GDPR e princípios de Segurança da Informação (ISO 27001);Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e bugs (Jira, Zendesk, etc.);Experiência prévia com Mobile Device Management (MDM);Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações.Informações adicionais🔹 Modalidade: CLT - 100% Presencial🔹 Horário: Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h (com 1h de almoço)🔹 Local: Rua Santa Brigída, 23 - Vila Formosa - São Paulo/SP🔹 Salário: R$2.940,00Benefícios que fazem a diferença 🎁✨ Benefício Flexível Flash (Alimentação, Mobilidade, Educação, Cultura & Saúde) – R$ 528/mês✨ Convênio Médico - Amil✨ Vale Transporte✨ Convênio com o SESC (Credencial Plena)✨ Acesso gratuito à Academia Corpus Fitness 🏋✨ Atendimento via Telemedicina Clude 🩺✨ Plano de Carreira e oportunidades reais de crescimento✨ Descontos em restaurante parceiro 🍽