Applikationskonsult till support på Lasia (fd WinLas)

SupportÄr du en problemlösare som gillar teknik, data och att hjälpa människor? Hos oss blir du en del av ett engagerat supportteam som varje dag gör skillnad för våra kunder. Vi tycker att det är toppen om du är insatt i Lagen om anställningsskydd, men vi vet att ingen kan allt från början därför söker vi dig som är nyfiken och vill växa med oss.Om ossVi på Lasia utvecklar framtidens programvaror och strävar efter att vara en av Skaraborgs mest attraktiva IT-arbetsgivare. Vi är en agil organisation, vilket betyder att vi jobbar flexibelt och med stort förtroende för varandras självledarskap. Hos oss hjälps vi åt, lär oss nytt och har roligt tillsammans på vägen.Hur vi jobbarVi värdesätter att skapa en arbetsmiljö där du får vara en del av ett välfungerande och engagerat team. Du kommer samarbeta mycket med våra kunder och andra kollegor i hela organisationen.Din vardag hos ossSom en del av vår support kommer du att:Stödja våra kunder genom att svara på frågor om våra program och integrationer.Hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.Hjälpa kunder över telefon eller via digitala mötesverktyg.Felsöka och lösa allt från enklare till mer komplexa tekniska problem.Vid behov eskalera problem för djupare teknisk support.Omvärldsbevaka och fånga in kundernas behov för att förmedla dessa vidare i organisationen.Säkerställa att SLA-krav uppfylls.Underhålla driftskunder.Ta fram kundmaterial för manualer, utbildningar eller helpdesk.Vägleda kunder i hur vi tolkar lagar och regler och hur det påverkar programmet.Ibland kommer du även attDelta i eller hålla kundutbildningar.Testa våra program innan versionssläpp.Delta i processutveckling.För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du harEtt starkt tekniskt intresse och en grundläggande förståelse för IT och teknik.En problemlösningsorienterad, strukturerad och noggrann arbetsstil.En nyfikenhet och vilja att ständigt lära dig nya saker.God kommunikationsförmåga och ett kundfokuserat arbetssätt.Eftergymnasial utbildning inom relevant område eller motsvarande erfarenhet.Erfarenhet från support eller kundservice.Kunskap om LAS eller till och med våra system.Intresse av att använda AI i din vardag.God hantering av svenska i tal och skrift.Erfarenheter från HR eller lön, gärna inom offentlig sektor.Omtanke för kunder och kollegor.En vilja att samarbeta med kunder och kollegor.ÖvrigtAnställningsform: TillsvidareanställningSysselsättningsgrad: 100%Arbetsplats: Falköping med möjlighet till hybridarbete.Tillträde: Enligt överenskommelseVi erbjuderEn arbetsmiljö där vi bryr oss om både kunder och kollegor. God gemenskap, hälsosamma värderingar och balans mellan jobb och fritid. Löpande kompetensutveckling. Konkurrenskraftiga förmåner som motsvarar vad du kan förvänta dig i branschen.Mer om ossVi på Lasia (tidigare WinLas) har i över 35 år utvecklat system som gör det lätt att göra rätt för svenska arbetsgivare. Med hjälp av Lasia kan de skapa arbetsrättvisa arbetsplatser och följa lagen om anställningsskydd. Hos oss blir du en del av en varm och inspirerande arbetsmiljö där självledarskap, samarbete och gemensam framgång står i fokus.Vi tillämpar provanställning. Intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan!