Applikationssupport - Government Services (w/m/x)

Wir suchen mehrere Client Communication Specialists – Government Services (w/m/x) für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle.AufgabenpanoramaSie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse – klar, verständlich und serviceorientiertSie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter – damit die passende Fachstelle übernimmtSie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren – das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und AbgrenzungSie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten – durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige DokumentationSie kommunizieren empathisch, ruhig und klar – auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen – im Gespräch genauso wie schriftlichPerfekter Skill-CheckSie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung)Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mitSie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behaltenSie haben einen klaren Anspruch an Qualität: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform – und wissen, wann etwas weiterzugeben istDen Wunsch, sich langfristig in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen – keine kurzfristige ZwischenstationHervorragende Deutschkenntnisse (idealerweise Erstsprache oder Level C1) und Freude an klarer, empathischer KommunikationCherry on topGeregelte Arbeitszeiten:Montag bis Donnerstag: 08:00–16:00 UhrFreitag: 08:00–14:30 Uhr bzw. 16:00 UhrKeine Bereitschafts- oder WochenenddiensteEin freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie und „Du-Kultur“Möglichkeit für Home-Office (bis zu 60%)Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus)Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation orientiert – der Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag 2.005 EUR brutto, wobei eine individuelle Anpassung möglich ist. Das besprechen wir gerne mit Ihnen persönlich!FaktenStart: ab sofortArbeitsort: WienDauer: unbefristetJob-ID: 5400