APPRENTI RECEPTIONNISTE H/F

Description de l'entrepriseNotre hôtel de 198 chambres a fait peau neuve en 2021, cette rénovation spectaculaire nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients, nos collaborateurs une expérience unique !!Denny Imbroisi et Matthias Giroud s'allient pour faire de la Trattoria Quindici et du Rooftop bar IlVolo des lieux d’exception !"Quindici" propose une expérience gustative simple, authentique et généreuse.« IlVolo transporte vos papilles à travers des cocktails hors du commun … »Nos 11 salles de séminaires dont un centre de convention de 350 m2 modulable en 3 salles de 100 à 135 m2 ont été rénovées et dotées de matériel dernier cri pour ravir nos clients affaires !De magnifiques suites ont été créées offrant même un espace réunion ! Et tout cela vue Tour Eiffel !!!Vous êtes sceptiques ?1 / asseyez-vous 2/cliquez, 3/ vous ne pourrez y résister…https://www.instagram.com/novotelparismontparnasse/https://www.instagram.com/ilvolo_paris/https://www.instagram.com/quindici_trattoria_caffe/Description du posteMISSIONS GENERALES Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du clientRELATION CLIENT Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client Prend en compte et anticipe les besoins du client Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtelTECHNIQUE METIER Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gère les appels téléphoniques Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service Effectue les prises de réservation Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissemenQualificationsVous êtes audacieux, passionné, avec un esprit d'équipe !Contactez-nous sans plus attendre !Informations supplémentairesVotre Équipe Et Votre Environnement De TravailEn quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipeNote : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.Notre Engagement Diversité & InclusionNous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.s