Asesor comercial y marketing - Generación de Experiencias

MisiónConectar de forma efectiva a los clientes interesados con la experiencia única de Renault, guiándolos en un proceso de descubrimiento que facilite la elección y adquisición de un vehículo ajustado a sus necesidades y estilo de vida. Esta misión resalta la importancia de generar vínculos humanos, acompañar al cliente en su proceso de decisión y garantizar una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo Renault.FUNCIONES/RESPONSABILIDADESEstablecer una conexión inicial sólida con los clientes potenciales, generando confianza y empatía para comprender sus necesidades.Contactar y dar seguimiento por medio de llamada y chat a los clientes de LATAM interesados en compra de vehículo tanto por medio de la página Web de Renault como por medio de campañas de Marketing directamente lanzadas por el país.Identificar otras necesidades del cliente que lo ayudaran en la toma de decisión de la compra de un vehículo tales como test drive, evaluación de vehículos usados, conocer vehículos directamente en salas.Seguir el modelo de gestión de la operación para el tratamiento de los clientesCumplir con el indicador de Hot LeadsCumplir con el indicador de ContactabilidadCumplir con la nota de calidadFORMACIÓN ACADÉMICAEstudiante de nivel técnico, tecnólogo o universitario en Administración, Negocios Internacionales, Marketing, Ventas o áreas comerciales afines.EXPERIENCIAExperiencia mínima de 1 año en funciones comerciales y de servicio al cliente, incluyendo contacto y seguimiento a clientes potenciales, gestión de leads, apoyo en procesos de venta y aseguramiento de una experiencia positiva durante todo el ciclo de compra.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOSHabilidades de venta directa o indirecta / Tangible o intangibleDispuesto a tener metas de cumplimiento diaria y mensualExcelente dicción, manejo de emociones y creador de experiencias memorables.Manejo de Herramientas OfficeBuenas competencias de redacción y formalizaciónCompetencias para comunicación asertivaCompetencias para trabajar bajo presión, siempre manejando una escucha activa y buena disposiciónConocimiento en Marketing (opcional)Experiencia en sector automotriz (preferible)Conocimiento de producto autos (preferible)COMPETENCIASOrientación al logroOrientación al clienteTrabajo en equipoComunicación efectivaTolerancia a la frustraciónIniciativaAdaptabilidadCompromiso organizacional