Asesor de Servicio

El RolEn Astara, creemos que la experiencia de nuestros clientes va mucho más allá de la venta: se trata de confianza, respaldo y un servicio de excelencia. Por eso nos encontramos en la busqueda de un/a Asesor/a de Servicio, que sea el nexo clave entre el cliente y el área de Posventa, asegurando una experiencia de servicio excepcional en cada interacción: desde la recepción del vehículo hasta su entrega final, brindando asesoramiento transparente, soluciones a medida y un acompañamiento constante.Funciones PrincipalesAtender y asesorar a los clientes de manera cercana y empática, comprendiendo sus necesidades y transmitiendo confianza.Gestionar la recepción y entrega de vehículos garantizando una comunicación clara y fluida en cada etapa.Elaborar cotizaciones de servicios y/o venta de repuestos para los clientes, acorde a los requerimientos emitidos por el taller.Atender a las compañías de seguros para gestionar el proceso de cobertura en la reparación de los vehículos de nuestros clientes. Coordinar con los jefes de taller para la correcta ejecución de los servicios solicitados por el cliente o requerimientos técnicos aprobados. Efectuar la apertura y gestión de órdenes de reparación en SAP, cumpliendo el proceso sistemático y supervisando que los requerimientos aprobados sean reflejados en la Orden. PERFIL REQUERIDOProfesional en Ingeniería Mecánico, Automotriz y/o carreras afines.Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares del rubro automotriz.Sólidos conocimientos de mecánica y diagnostico automotriz.Conocimiento y/o experiencia en sistema SAP y CRM.Capacidad de negociación y solución de conflictos.Manejo de Excel Intermedio.Inglés (deseable).Alta orientación al servicio, resolución de problemas y negociación.Capacidad de organización, coordinación y trabajo en equipo.Comunicación clara, empática y efectiva.