Asiantuntija, ratkaisukäsittely, OP-Henkivakuutus, Tampere

OP-Henkivakuutus Oy on OP Pohjolan kokonaan omistama suomalainen henkivakuutusyhtiö. Olemme yksi Suomen suurimmista henkivakuutusyhtiöistä ja olemme hyvässä kasvuvauhdissa.Henkilö- ja yritysasiakkaillemme myöntämiä vakuutuksia myydään verkossa, osuuspankeissa ja Pohjola Vakuutuksessa. Tuotteisiimme kuuluvat vakuutussäästämisen ja riskihenkivakuuttamisen tuotteet sekä ryhmäeläkevakuutukset.    Etsimme nyt OP-Henkivakuutukselle asiantuntijoita ratkaisukäsittelyyn.TehtävästäSinulla on tärkeä asiantuntijarooli Asiakaspalvelut- heimossa. Vastaamme henkilö- ja yritysasiakkaiden henkivakuutussopimusten vastuunvalinnasta mm. käsittelemällä asiakkaiden arkaluonteisia terveystietoja ja perustelemalla tehtyjä päätöksiä. Käsiteltävät tehtävät painottuvat vaativiin ja monimutkaisiin oire- ja sairauskokonaisuuksiin. Vastuunvalinnalla on keskeinen merkitys liiketoiminnan kannattavuuteen. Teemme myös aktiivista yhteistyötä sidosryhmiemme mm. Pohjola Vakuutuksen ratkaisukäsittelyä tekevän tiimin ja myyjien kanssa.Opastat, neuvot ja palvelet tuloksekkaasti ja laadukkaasti ratkaisukäsittelyn asiantuntijuutta vaativissa tilanteissa. Lisäksi avustat muun tiimin kanssa senior asiantuntijaa ohjeiden laadinnasta, ylläpitämisestä ja kehittämisestä.Työpisteesi sijaitsee Hermian toimipisteessä, mutta teemme työtä monipaikkaisesti, joten etätyö on myös osittain mahdollista. Sinulla on tärkeä asiantuntijarooli Asiakaspalvelut- heimossa. Vastaamme henkilö- ja yritysasiakkaiden henkivakuutussopimusten vastuunvalinnasta mm. käsittelemällä asiakkaiden arkaluonteisia terveystietoja ja perustelemalla tehtyjä päätöksiä. Käsiteltävät tehtävät painottuvat vaativiin ja monimutkaisiin oire- ja sairauskokonaisuuksiin. Vastuunvalinnalla on keskeinen merkitys liiketoiminnan kannattavuuteen. Teemme myös aktiivista yhteistyötä sidosryhmiemme mm. Pohjola Vakuutuksen ratkaisukäsittelyä tekevän tiimin ja myyjien kanssa.Opastat, neuvot ja palvelet tuloksekkaasti ja laadukkaasti ratkaisukäsittelyn asiantuntijuutta vaativissa tilanteissa. Lisäksi avustat muun tiimin kanssa senior asiantuntijaa ohjeiden laadinnasta, ylläpitämisestä ja kehittämisestä.Työpisteesi sijaitsee Hermian toimipisteessä, mutta teemme työtä monipaikkaisesti, joten etätyö on myös osittain mahdollista.Millaista osaamista etsimme? Tehtävässä menestyt parhaiten ammattitaitosi ja asenteesi avulla. Sinulla on aikaisempaa käytännön kokemusta vastuunvalintatyöstä ja/tai terveystietojen käsittelystä sekä eduksesi katsotaan henkivakuutusliiketoiminnan tuntemus. Pystyt tulkitsemaan asiakkaiden terveystietoja, soveltamaan niistä löytämiäsi tietoja ratkaisupäätöksin ja ymmärrät lääketieteellisiä kokonaisuuksia. Sinulla on vahvat suunnittelu- ja organisointitaidot sekä erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Odotamme sinulta vahvaa suullista ja kirjallista viestintää. Hallitset työkielinä suomen sekä englannin.  Työskentelet tulosten aikaansaamiseksi ja asiakkaan odotuksiin vastaten. Seuraat ohjeita ja käytössä olevia menettelytapoja, mutta reagoit ja nautit myös muutoksesta. Omaan työhön liittyvien tavoitteiden ja päämäärien saavuttaminen on sinulle tärkeää kuten myös oman ammattitaitosi kehittäminen, ylläpitäminen sekä laajentaminen.  Me tarjoammeTarjoamme ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä mukaan riskihenkivakuuttamisen kokonaisuudistamiseen sekä viemään kanssamme OP-Henkivakuutusta kohti parasta asiakaskokemusta. Pääset osaksi voimakkaasti uudistuvaa ja kasvavaa OP-Henkivakuutusta. Toimintatapamme ytimessä ovat moniosaavat, itseohjautuvat tiimit, joilla on selkeä vastuu ja valta tehdä päätöksiä. Täällä sinua odottaa kollegaksi hyvällä yhteishengellä varustettu asiantuntijaporukka, jolta vanhojen mallien murtuessa ei puutu uudistumishalukkuutta. Tarjoamme mahdollisuuden haastaa omaa ajattelua sekä kehittää sidosryhmä- ja ongelmanratkaisutaitoja.  Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat mm. henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP Pohjolan lomaosakkeissa.Lisätiedot ja hakuohjeetHae tehtävää lähettämällä meille CVsi ja vapaamuotoinen hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 26.11.2025. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tätä tehtävää kohtaan.Lisätietoja tehtävästä antaa mielellään Operation Lead Aleksi Mäkelä p. 040 743 8526 seuraavina ajankohtina torstaina 20.11. klo 15.00-16.00 ja maanantaina 24.11. klo 9.00-10.00.Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.OP Pohjola – Meillä on jotain yhteistäOP Pohjola on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Meillä työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssitoimijana rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.