Asistente de calidad de Servicio

Requisitos Estudios universitarios en Comunicación, Administración, Psicología, Hotelería y/o carreras afines. Experiencia de 01 año en puestos similares. Dominio de Ms Office nivel usuario, curso taller de calidad de servicios.Funciones Conocer el flujograma de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares. Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecta a la atención brindada. Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción. Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención. Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno del servicio de emergencia.