Assistant.e Hospitality & Operations (H/F)

💙 À propos de nousBabylon est un exploitant d’apparthôtels haut de gamme. Nous concevons des appartements qui allient le confort raffiné d’un boutique-hôtel et la liberté d’un pied-à-terre, au cœur des quartiers les plus vivants de Paris. Aujourd’hui, Babylon c’est :✨ Un parc hôtelier de 66 couchages📈 4 ouvertures d’hôtels et résidences d’appart'hôtels dans les 18 prochains mois🤖 Technologie et intelligence artificielle au service d’une expérience client fluide et personnalisée⭐️ Une note moyenne de 9/10 sur toutes les plateformes🎯 Votre rôle chez BabylonVous serez au cœur de l’expérience Babylon, en participant activement à la croissance et à la qualité de nos services. Vos missions principales :1️⃣ Bras droit opérationsGestion quotidienne des réservations via notre logiciel de gestion hôtelière (PMS)Visites ponctuelles des appartements et mise en place d’un suivi qualité.Contribution aux réflexions stratégiques sur le renforcement du branding Babylon.Participation à la création et à la mise en œuvre de supports de communication liés à l’expérience client (welcome packs, guides digitaux, e-mailings, réseaux sociaux, etc.).Identification des axes d’amélioration et co-création de solutions.2️⃣ Suivi opérationnelAssurer un accompagnement personnalisé des voyageurs avant, pendant et après leur séjour (via notre CES et son module d’intelligence artificielle).Coordonner les prestataires locaux (ménage, maintenance, services) afin de garantir un séjour irréprochable.Gérer les imprévus voyageurs et le suivi des demandes quotidiennes.Assurer un service irréprochable à chaque étape du séjour.👤 Profil recherchéParisien(ne) intra-muros, à l’aise avec les outils digitauxGrande autonomie et gestion des prioritésCommunication efficace en français et en anglaisVous n’avez pas peur de mettre les mains dans l’opérationnel et possédez un esprit entrepreneurialCurieux(se), vous souhaitez découvrir l’envers du décor de l’hospitalité nouvelle générationVous aimez le terrain et le contact humainRéactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel🕐 HorairesDu lundi au vendredi en présentiel dans nos bureaux Paris 8 OU 2 jours sur site + 2 jours en télétravail le week-end sous forme d’astreintes💰 Rémunération et avantages1 100 €/mois + Navigo 100 % pris en chargeTickets resto 13 €/jour (50 % pris en charge)Locaux avec rooftop au cœur de ParisCours de sport hebdo gratuits & invitations aux événements du groupeProximité quotidienne avec le fondateur et forte exposition aux enjeux stratégiquesPossibilité de contribuer concrètement à la croissance d’une société en développementOpportunité d’embauche en CDI à l’issue du stage