Assistant Guest Service Manager (w/m/d)

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!Zum nächst möglichen Zeitpunkt haben wir folgende interessante Stelle zu besetzen:ASSISTANT GUEST SERVICE MANAGER (W/M/D)Anstellungsart: VollzeitAufgabenZuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge ServicesBegrüßung und Betreuung unserer internationalen GästeOrganisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere GästeErfüllung von Gästewünschen und Anfragen sowohl vor als auch während des AufenthaltsBeratung und Empfehlung von lokalen Attraktionen, Restaurants und VeranstaltungenKoordination und Organisation von Reservierungen, Transfers und weiteren DienstleistungenPflege und Aufbau langfristiger GästebeziehungenBetreuung unserer Stamm- und VIP-GästeBearbeitung von Gäste Feedback und BeschwerdemanagementDurchführung Check-In und Check-OutPflege der Gästedateien in unserer DatenbankSicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere mit der DirektionStellvertretende Leitung und Schulung des Guest Service TeamsSicherstellung, dass alle Teammitglieder die Unternehmensstandards und -richtlinien einhaltenÜberwachung und Sicherstellung unserer Gästezufriedenheit und des Komforts der Gäste durch regelmäßige Feedbacks und BewertungenEntwicklung und Implementierung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der GästeservicesProfilErfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder Concierge-Bereich, vorzugsweise in einer Führungsposition in der LuxushotellerieFließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von VorteilHervorragende Kommunikationsfähigkeiten, serviceorientiertes Arbeiten, Kreativität mit Auge für Details sowie ProblemlösungskompetenzFreundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am GastAusgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten sowie mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigenBelastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Leidenschafterste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswertKenntnisse in MS OfficeGute Kenntnisse der Stadt München von Vorteil, aber kein MussWir bietenausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeitzahlreiche Mitarbeitereventsbetriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"vielfältige Gestaltungsmöglichkeitenmenschliches und ehrliches Arbeitsklimalangjährige Erfahrung in dem, was wir tungesunde Mischung aus Tradition & Modernefacettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiteninternationale Karriereaussichten und Entwicklungschancenmonatlicher FahrkartenzuschussImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.LNKD1_DE