Job Description
Responsável por executar atividades de atendimento ao cliente, garantindo agilidade, cordialidade e eficiência nas respostas. O Assistente de atendimento Junior atua no suporte às demandas diárias, seguindo processos estabelecidos e orientações da equipe. Busca oferecer uma experiência satisfatória ao cliente, solucionando dúvidas e encaminhando necessidades com atenção e proatividade. Desenvolve habilidades técnicas e comportamentais para evoluir na entrega de um atendimento de qualidade e humanizado.Administrar alto volume de chamados por múltiplos canais (telefone, chat, WhatsApp etc.);Identificar e avaliar as necessidades dos clientes com foco na satisfação;Gerar leads e oportunidades de vendas;Construir e manter relacionamentos sustentáveis com os clientes, por meio de comunicação clara e empática;Fornecer informações corretas e completas utilizando ferramentas adequadas;Cumprir metas de atendimento e vendas estabelecidas;Tratar reclamações de forma eficaz, propondo soluções rápidas e acompanhando até a resolução final;Registrar interações com clientes e manter atualizadas as informações em sistema;Seguir processos e políticas internas de atendimento;Superar expectativas para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period