Assistente de Atendimento via Chat

Nossos Assistentes de Atendimento são responsáveis pelo atendimento receptivo aos clientes via chat, e-mail e WhatsApp, oferecendo suporte eficiente e cordial. Além de garantir uma comunicação clara e alinhada aos padrões da empresa. Atuarão de forma colaborativa e proativa com os demais times, buscando alinhamento constante para garantir uma boa experiência ao cliente e fluidez nos processos internos.» Quais as principais responsabilidades?Responder dúvidas e solicitações de clientes por canais digitais;Registrar atendimentos em sistema;Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis;Garantir a satisfação do cliente com agilidade e empatia;Seguir scripts e orientações do time de Qualidade;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. ¯ Para isso, é preciso que tenha:Ensino médio completo;Vivência com atendimento ao cliente via chat e WhatsApp;Boa comunicação escrita.WSerá Um Grande Diferencial Se Você Tiver Também (mas Se Não Tiver, Tá Tudo Bem, Não Deixe De Se Candidatar Por Isso, Combinado?)Vivência com plataformas de CRM ou helpdesk (por exemplo: Zendesk, Freshdesk, entre outras);Noções de atendimento humanizado;Interesse ou familiaridade com games e tecnologia.