Assistente de Serviço ao Cliente

Empowering Africa’s tomorrow, together…one story at a time.With over 100 years of rich history and strongly positioned as a local bank with regional and international expertise, a career with our family offers the opportunity to be part of this exciting growth journey, to reset our future and shape our destiny as a proudly African group.My Career Development Portal: Wherever you are in your career, we are here for you. Design your future. Discover leading-edge guidance, tools and support to unlock your potential. You are Absa. You are possibility.Job SummaryAssistente de Serviço ao Cliente de modo que esta apresente desempenho excepcional na condução e prestação do negócio a retalho particularmente na Agência de afectação, através da provisão de serviços excelente aos clientes em tudo o que procuram no banco.Job DescriptionTrabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de actividades na Agência e fora da Agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes; Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento;Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter os níveis de perda de acordo com o apetite de risco;Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas;Assegurar uma gestão cuidadosa das reclamações dos clientes, Ofícios dos Tribunais; EducationFurther Education and Training Certificate (FETC): Business, Commerce and Management Studies (Obrigatório)