Assistente Sac
Posted: 4 days ago
Job Description
DescriçãoAtender com excelência os consumidores que entram em contato pelos canais de comunicação da empresa, analisando suas solicitações a fim de identificar melhorias para os produtos e aumentar o nível de satisfação dos consumidores.Atender os consumidores e clientes que entram em contato com a empresa através dos canais de atendimento 0800, cartas, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp e redes sociais.Cadastrar os consumidores e clientes atendidos no banco de dados específico.Cadastrar reclamações de consumidores, clientes e outros stakeholders.Cadastrar diariamente os e-mails recebidos.Receber e enviar para análises amostras das reclamações.Controlar o estoque de produtos e materiais para envio a consumidores que reclamam no SAC.Acompanhar as trocas de produtos reclamados via prestadora de serviços.Tratar as reclamações até a finalização.Informar laudo das reclamações quando solicitado pelo consumidor.Esta oportunidade é extensiva a candidatos PCDsIdiomasInglês - Nível BásicoOutros RequisitosPacote OfficeSoftwares atendimentosFormação Superior cursando e/ou completa
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period