Assistente Social

Descritivo SumárioO(a) Assistente Social será responsável por analisar e validar a elegibilidade de participantes em projetos sociais, assegurando a correta aplicação dos critérios de inclusão. Atuará de forma humanizada e ética, promovendo o bem-estar e o acesso aos serviços e benefícios disponíveis, além de representar a instituição em demandas de relacionamento com o público, por meio dos canais de NPS, Ouvidoria e SAC.A posição requer empatia, escuta ativa e comprometimento com os valores sociais e institucionais da organização.ResponsabilidadesAvaliar e determinar o público apto a participar dos projetos sociais, conforme os critérios estabelecidos;Atuar nos canais de relacionamento e satisfação (NPS, Ouvidoria e SAC), garantindo retorno assertivo e acolhedor;Promover o acolhimento e acompanhamento social dos participantes, quando necessário;Apoiar a gestão na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho social;Manter postura ética, sigilosa e respeitosa em todas as interações;Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de atendimento e inclusão social.Requisitos Técnicos e ComportamentaisFormação superior em Serviço Social com registro ativo no CRESS;Experiência mínima de 3 anos na área social, em projetos, atendimento ou gestão de benefícios;Não é obrigatória experiência prévia na área da saúde;Capacidade de análise, empatia e comunicação clara;Organização, escuta ativa e habilidade em lidar com diferentes perfis de público;Perfil colaborativo, com sensibilidade social e foco em resultados humanos e institucionais.