Atención al Cliente Nocturno– Operaciones Transporte

Descripción del cargoBuscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo operativo en el área de SAC . Su principal responsabilidad será mantener una comunicación efectiva y directa con conductores, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios y estándares de servicio comprometidos con nuestros clientes.El rol requiere una persona proactiva, con alta capacidad de organización, orientación al servicio y manejo eficiente de situaciones bajo presión.Funciones principalesCoordinar y monitorear servicios de transporte en tiempo real.Comunicarse constantemente con conductores para asegurar cumplimiento del servicio.Resolver incidencias operacionales, retrasos o contingencias.Registrar información en sistemas internos (reportes, novedades, control de asistencia, etc.).Gestionar solicitudes, reclamos y consultas de clientes internos y externos.Escalar situaciones críticas al supervisor cuando corresponda.Asegurar que las normativas y protocolos de la empresa se cumplan.Horario y Turnos:Horario nocturno: Lunes a domingo, de 21:00 a 08:30 hrs, con 1 hora de colación.Turnos: Sistema 3x3 (3 días de trabajo seguidos por 3 días de descanso).Remuneración: $600.000 líquidos.