Atendente da Central de Atendimento ao Aluno (CRA)

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Atendente da Central de Relacionamento com o Aluno (CRA).Responsabilidades e AtribuiçõesO nosso Atendente de CRA irá prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.Alterar dados cadastrais dos alunos;Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vinculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno.Lançar requerimentos diversos no sistema RMOrganizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matricula com todo o seu histórico;Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade;Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;Emitir declarações financeiras;Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários;Alterar dados cadastrais dos alunos;Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo;Vivência em atendimento presencial (diferencial no Ramo educacional;Agilidade e proatividade na resolução de problemas;Boa comunicação Verbal e Escrita. ObservaçõesAtuação 100% presencial em CURITIBA/PRAlém de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:✨ Para Seu DesenvolvimentoUniversidade CorporativaBenefício Educacional🚎Para o Dia a DiaVale-transporteVale-Refeição Família, Saúde e Bem-estar💙 Família, Saúde e Bem-estarPlano de SaúdePlano OdontológicoDay Off (Folga no dia do aniversário)Desconto nas clínicas escolas TotalPass (parceria com academias)Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)