ATENDENTE DE COBRANCA (COOPERATIVA)

As seguintes atividades são desenvolvidas pela área na EeM:O profissional em questão atua na área de cobrança, com foco no setor agrícola, desempenhando um papel crucial na recuperação de créditos e na manutenção do relacionamento com os clientes. Suas responsabilidades abrangem o contato ativo com clientes inadimplentes, por meio de diversos canais como telefone, e-mail, SMS e chat, buscando negociar e formalizar acordos de pagamento que sejam viáveis para ambas as partes. Ele também realiza análises detalhadas de cada caso, considerando as particularidades do setor agrícola, como sazonalidades e desafios enfrentados pelos produtores rurais, para identificar as melhores soluções de negociação. Além disso, o profissional é responsável por atualizar sistemas com informações relevantes, gerar relatórios sobre o progresso das negociações, e prestar atendimento amigável aos clientes, buscando evitar a judicialização dos casos. Ele também formaliza acordos, acompanha o envio de boletos e defende propostas de pagamento junto aos credores, sempre buscando a efetividade do processo de regularização.ExigênciasSuperior Cursando (desejável)Experiencia 01 ano com cobrança, cartão crédito, empréstimo, capital de giroFluência Verbal e Escrita Sistemas de pesquisa CRM´s de CobrançaAtividadesRealizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa.Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a situação de cobrança avance para a esfera judicial.Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores.Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização.Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM.Cidade: Curitiba - Paraná