Atendente de SAC

Sobre a VagaResponsável por atender, ouvir e solucionar as demandas dos clientes da nossa empresa — seja por telefone, e-mail, chat ou redes sociais.ResponsabilidadesRealizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp, chat, Reclame Aqui e redes sociais, assegurando que o cliente receba suporte de forma rápida e eficaz. Orientar os clientes de acordo com os processos e fluxos da empresa, sanando dúvidas e solucionando problemas de maneira eficiente. Acompanhar o status de reclamações após a resolução, garantindo que o cliente esteja satisfeito com a solução oferecida. Coletar feedbacks dos clientes para identificar pontos de melhoria no serviço prestado. Interagir com outros setores da empresa na busca de soluções para as questões apresentadas pelos clientes. Manter registros precisos e atualizados de todas as interações realizadas, contribuindo para a organização e eficiência do atendimento. Competências DesejadasComunicação Eficaz: Habilidade para se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito.Empatia: compreensão e cuidado com as preocupações e necessidades dos clientes.Resolução de Problemas: Aptidão para identificar rapidamente a raiz dos problemas e encontrar soluções eficazes.Organização: registro de atendimentos por diversos canais.Trabalho em Equipe: Habilidade para interagir e colaborar com outros setores da empresa, buscando soluções integradas para as questões apresentadas pelos clientes.Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com diferentes canais de atendimento e se adaptar a mudanças nos processos e fluxos da empresa.RequisitosExperiência prévia em atendimento ao cliente2º grau completo Excelente comunicação oral e escrita