Atendimento ao Cliente - Saúde

Responsabilidades e AtividadesResumo da posiçãoBuscamos uma pessoa comunicativa, com boa interpretação de texto e interesse na área da saúde para atuar no atendimento ao cliente de uma grande empresa do segmento médico-hospitalar.O profissional será responsável por atender clientes pessoa física, clínicas, hospitais e demais instituições de saúde, oferecendo suporte relacionado a compras, pedidos, devoluções e reclamações.A atuação inicial será no atendimento via voz e canais digitais (WhatsApp e Telegram).Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via voz e canais digitais (WhatsAppTelegram – plataforma Blip) Apoiar clientes em dúvidas e solicitações sobre compras, pedidos, devoluções e reclamações Registrar e acompanhar solicitações conforme fluxos e procedimentos internos Garantir clareza e qualidade nas respostas e interações com clientes Manter postura empática, profissional e orientada à solução de problemas Trabalhar de forma alinhada às normas e diretrizes da área da saúde e da empresa parceira Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e processos de atendimento Investigação da solicitação para demandar para área correta.⸻Atividades do dia a dia Atendimento ao cliente com foco em excelência e humanização Identificação e direcionamento correto de cada demanda Consulta e atualização de informações em sistemas internos Acompanhamento do ciclo completo da solicitação do cliente até a resolução Apoio à equipe com troca de informações e alinhamento constante Evolução gradual para atendimento por e-mail (após domínio dos processos)⸻Requisitos✅ Excelente interpretação de texto✅ Boa comunicação verbal e escrita✅ Facilidade em aprender processos e seguir fluxos estruturados✅ Organização e atenção aos detalhes✅ Disponibilidade para atuar de segunda a sextaDiferenciais⭐ Conhecimento ou interesse na área da saúde⭐ Estar cursando faculdade⭐ Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais e vozEscolaridadeEnsino médioCompetências ComportamentaisEmpatia e postura humanizada no atendimentoCapacidade de interpretação e análise de informaçõesOrganização e atenção aos detalhesResiliência e controle emocionalSenso de responsabilidade e comprometimentoCapacidade de aprendizado contínuoTrabalho em equipe e colaboraçãoProatividade e iniciativa na solução de problemasAdaptabilidade a mudanças e novos processosGestão do tempo e priorizaçãoPostura ética e profissionalCompetências TécnicasConhecimento básico em atendimento ao clienteHabilidade com sistemas e ferramentas digitaisFacilidade em navegar e interpretar sistemas internos e fluxosBoa digitação e registro de informaçõesCapacidade de seguir procedimentos estruturadosConhecimento básico do segmento médico-hospitalar(produtos, serviços, demandas de saúde — pode ser formação ou vivência)Boa redação para comunicação escritaConhecimento em plataformas de atendimento digital (Blip, WhatsApp, Telegram)Requisitos AdicionaisDiferenciaisConhecimento ou interesse na área da saúdeEstar cursando faculdadeHorárioHorario das 09:00 as 17:12 (Seg. a Sexta) 60 Min