Atendimento ao Cliente

SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!ATENDIMENTO AO CLIENTE DESCRIÇÃO DA VAGAPrestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada do cliente;Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez,qualidade e eficiência no suporte;Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do clienteREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência com atendimento ao cliente (mínimo 6 meses);Residir na região do ABCD.REMUNERAÇÃOR$ 1, 518,00 INFORMAÇÕES ADICIONAISCartão Swile ($17/dia);Totalpass;40% de desconto em psicoterapia;Folga no aniversário;Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;R$ 300 por indicação;Snacks gratuitos no escritório;Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;Mini mercado e espaço de refeição no local.HORÁRIODas 12h às 18h de segunda a sexta e sábados das 10h às 16h