Atendimento ao cliente

💚 Sobre a vagaNa Impact, acreditamos que tecnologia pode mover o mundo na direção certa — mais transparente, justa e sustentável. Desenvolvemos soluções como a Conta Digital Impact e o Impact Map, ferramentas que conectam finanças e impacto social, facilitando o dia a dia de ONGs, fundações e empresas que querem fazer a diferença.Estamos em busca de uma pessoa para o time de Suporte ao Cliente, alguém que tenha empatia, curiosidade e vontade genuína de ajudar. Aqui, você não vai apenas resolver dúvidas — vai acompanhar de perto o crescimento de projetos que transformam comunidades, florestas e vidas.🚀 Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes com atenção, agilidade e cuidado, oferecendo suporte técnico e humano para o uso das nossas plataformas (Conta Digital e Impact Map).Diagnosticar dúvidas e propor soluções criativas, junto ao time de tecnologia e produto.Acompanhar feedbacks dos clientes e ajudar a melhorar continuamente a experiência de uso.Contribuir na criação de tutoriais e materiais que facilitem o aprendizado de novos usuários.Representar a voz do cliente dentro da empresa — ajudando a transformar suas dores em inovações.💡 Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação oral e escrita (vamos conversar bastante com pessoas incríveis do terceiro setor).Organização e vontade de aprender.Espírito colaborativo e empatia.Conhecimento básico em tecnologia ou sistemas digitais.Ensino médio completo (superior em curso ou completo será um diferencial).Será um diferencial se você tiver:Experiência com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes.Vivência com ferramentas digitais (CRM, chat, e-mail, WhatsApp Business, etc.).Interesse por temas como impacto social, meio ambiente e inovação.🌱 O que oferecemosCrescimento real: o suporte é o ponto de partida para novas posições em áreas como comercial, marketing e produto.Ambiente inspirador: você vai trabalhar com pessoas apaixonadas por propósito, tecnologia e impacto positivo.Treinamentos constantes e acompanhamento próximo da liderança.Salário a combinar, compatível com o mercado e o seu nível de experiência.Regime presencial e tempo integral — em um ambiente dinâmico e colaborativo.✨ Por que trabalhar na ImpactAqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar impacto. Cada conversa com um cliente pode ajudar uma ONG a captar mais, um projeto a crescer, ou uma floresta a permanecer em pé.Se você quer usar seu talento para fazer parte dessa transformação, venha construir o futuro do impacto com a gente. 👉 Envie seu currículo e venha mover o mundo com a gente!