[Atendimento] Assistente de Atendimento de Contratos e Legalização

A sua missão: Realizar o atendimento de alteração contratual e baixa empresarial em multi-canais, garantindo o cumprimento do escopo técnico no modelo de negócio. Ter foco na satisfação do cliente em relação ao serviço contratado alinhado ao Tom e Voz de Atendimento e ao ganho geral da área, mantendo sempre boas métricas e grande eficiência.Como será o seu dia a dia: Atuar no atendimento multicanal ao cliente, buscando cumprir padrões de excelência da cia, a fim de entregar a melhor experiência ao cliente, contribuindo para sua alta satisfcação e fidelização .Contribuir na atualização de documentos operacionais da área para garantir que os materiais de apoio do time estejam em conformidade com o padrão. Assistir no acompanhamento do apoio logísticos , entendendo as etapas pré-estabelecidas e assistindo no repasse de orientações aos clientes e parceiros, colaborando com a melhor fluidez dos processos com alta satisfação do cliente e eficiência desta fase da operação.Comunicar adversidades no cotidiano do cliente, ajudando a identificar oportunidades de melhoria em procedimentos que requerem atenção.Assistir ações rotineiras apoiando na interface com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos, apoiando a área com a agilidade na execução dos processos.Assessorar com validações das informações e documentos enviados pelos clientes, buscando conhecer o fluxo de alteração contratual e baixa empresarialAcompanhar as metas relacionadas as rotinas da área, assegurando a entrega de resultados diários de forma individual, ajudando na eficiência operacional e altos índices de satisfação do cliente.Esclarecer dúvidas básicas de clientes, traduzindo termos técnicos e complexos ao cliente, de forma clara e objetiva, garantindo segurança e transparência no atendimento.Responder dúvidas básicas de outras áreas sobre processos em andamento, assegurando alinhamento de informação entre as demais áreas da cia. O que buscamos:Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatasHabilidade com Pacote Office ou G-suiteNoções de Ciências ContábeisConhecimento básico em Direito empresarialHabilidade escrita e de oratóriaHabilidade com atendimento ao clienteBenefícios:Plano de Saúde;Plano Dental;Psicoterapia Online;TotalPass;Seguro de Vida;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Despreocupe-se - Seguros Diversos;No dress code;#VEMPRACONTABILIZEI 💙Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.About The CompanyCada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Guardião ou Guardiã.Agindo sempre de forma colaborativa, apoiando e viabilizando o sucesso de quem empreende todos os dias. Trabalhamos com simplicidade e promovemos um ambiente descontraído, com ritmo acelerado e que te desafia a pensar em soluções, lidando com diferentes cenários que estimulam o desenvolvimento.Acreditamos na melhor experiência para nossos clientes, trilhamos nossa jornada sendo contadores(as) de nossa própria história, entregando resultados com excelência!Nosso dia a dia é guiado por nossos valores que ficam evidentes em nossas ações, buscando ser 1% melhor sempre e mantendo nossa essência, pois não há nada que não possa ser melhorado.