AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE DESPACHO

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO Brindar todo el apoyo administrativo y operativo a los canales internos, así como también atender los canales externos de despachos de cobros, para el cumplimiento de los objetivos recuperación.CONOCIMIENTOS: Manejo de Excel en nivel intermedio, atención al cliente y comunicación asertiva.FUNCIONES:Apoyar en la atención y gestión de clientes de todos los canales, que requiera información, negociación, tramite o seguimiento de la cartera asignadas a despachos, de la misma forma lo hará con las quejas y denuncias.Documentar y escalar a comité pertinente sometimientos de descuentos y refinanciamientos solicitados y negociados por los proveedores de oficinas externas, así como también clientes que se han atendido por cualquier otro medio.Conciliación y cuadratura de pagos de recuperación, para realizar el proceso de pagos de honorarios a los despachos de cobros en los sistemas correspondientes incluyendo SAP.Enviar las solicitudes de liquidaciones de cuentas, provenientes de clientes han cancelado según acuerdo de pago o descuentos aprobados previamente por comité.UBICACIÓN: Edificio BAC San Marcos, justo enfrente de la Terminal del Sur.