Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário;Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados;Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames;Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.Habilidades e competências desejáveis:Organização;Boa comunicação;Proatividade;Informações adicionaisHorário: de segunda a sexta das 14hrs às 20hrs e nos sábados das 7h às 13h.Benefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Reembolso creche;Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação;Estacionamento gratuitoPlano de previdência complementarFaça parte do futuro da ciência! Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!