Auxiliar de cobros

AUXILIAR DE COBROSUbicación: zona 14, GuatemalaTipo de puesto: Tiempo completoModalidad: PresencialHorario: L a V de 8am a 5pm y sábado mediodíaDescripción del puestoEstamos buscando un Auxiliar de Cobros para integrarse a nuestro equipo de Recuperación de Cartera. Este rol es clave para contactar a clientes con pagos en mora, negociar acuerdos y asegurar un seguimiento disciplinado que contribuya a mejorar los indicadores de recuperación de la empresa.La persona ideal tendrá experiencia en cobros o call center, fuertes habilidades de comunicación y una alta orientación a resultados.ResponsabilidadesRealizar gestiones de cobro telefónicas a clientes en mora.Negociar compromisos de pago siguiendo los lineamientos de la empresa.Registrar cada interacción en el sistema de cobros de forma precisa y oportuna.Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos pendientes.Escalar casos especiales que requieran intervención legal o revisión del área correspondiente.Atender consultas de clientes relacionadas con estados de cuenta y saldos.Cumplir con metas de llamadas, efectividad y porcentaje de recuperación.RequisitosDiversificado completo (Perito Contador, Bachiller o afines).1–2 años de experiencia en cobros, call center, ventas o servicio al cliente.Conocimientos básicos de productos financieros (deseable).Manejo de Office; Excel intermedio es una ventaja.Habilidad para negociar y manejar objeciones.Excelente comunicación verbal y actitud orientada al logro.Competencias claveComunicación asertiva y persuasiva.Organización y seguimiento disciplinado.Trabajo bajo presión.Empatía y escucha activa.Resolución de problemas.💼 OfrecemosSalario competitivo acorde al mercado.Bonificaciones por cumplimiento de metas.Capacitación continua en técnicas de cobro y negociación.Estabilidad y oportunidad de crecimiento en el área financiera.Postula directamente en LinkedIn Jobs o envía tu CV actualizado a:👉 asilvestre@envia.com.gt / Asunto: Auxiliar de Cobros, adjunta tu pretensión salarial