AUXILIAR DE LOGÍSTICA (BACK OFFICE)

Analisar as solicitações do SAC, identificando a causa raiz e direcionando a tratativa de forma assertiva; Cobrar e acompanhar a transportadora até a resolução das pendências de entrega e devolução; Registrar as soluções no sistema, garantindo informações claras e acessíveis ao SAC; Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, com retorno sob responsabilidade do SAC; Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa; Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente; Garantir conformidade fiscal das devoluções: estoque, nota fiscal e financeiro; Cumprir os processos internos e padrões operacionais, assegurando qualidade e eficiência.Cidade: Viana - Espírito Santo