Auxiliar de Qualidade - Asa Norte - Brasília DF

Horário: De segunda à Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17hContratação: Tenured - CLT labor codeNível: ProfessionalDescrição e Responsabilidades Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Atuar como ponto de contato para resolver questões complexas de clientes, garantindo uma resolução eficiente e satisfatória. Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e áreas de melhoria. Colaborar com outras equipes para implementar iniciativas de melhoria da qualidade e do atendimento. Participar de reuniões regulares com a gerência para discutir os resultados das avaliações de qualidade e propor estratégias de melhoria. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de atendimento ao cliente. Interação com o Sistema utilizado da empresa. Contato com as bases que realizam entrega das mercadorias. Contato com o cliente para verificar o problema e resolver a questão. Planilhas de controle internasRequisitosRequisitos: Ensino médio completo ou cursando superior Experiência anterior na área de qualidade e/ou atendimento ao cliente. Habilidade em análise e solução de problemas. Excel intermediário ou avançado. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.Diferenciais Experiência com atendimento ao cliente em empresas de grande porte. Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Experiência com auditorias internas e externas. Habilidade em elaboração de relatórios gerenciais.Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte