Auxiliar de Suporte ao Cliente

Aqui na Oficina Inteligente, você fará parte de uma equipe que acredita que tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar resultados reais. Valorizamos a empatia, o aprendizado contínuo e o trabalho colaborativo. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer crescer em um ambiente acolhedor e dinâmico, essa vaga é pra você!O que você vai fazer Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e-mail. Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente. Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos. Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas. Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema. Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação. Registrar as tratativas e soluções no DeskManager. Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes. Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time. Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável. Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento.O que buscamos em você Comunicação clara e empática. Escuta ativa e postura colaborativa. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e disposição para ajudar. Pontualidade e comprometimento com prazos. Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios. Foco em resultados e em oferecer a melhor experiência ao cliente. Respeito nas relações e trabalho em equipe.Requisitos Boa escrita e dicção. Raciocínio lógico e capacidade de análise. Conhecimentos básicos do pacote Office. Conhecimentos básicos em navegadores de internet. Noções de atendimento técnico e suporte a sistemas. Desejável experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão. Será considerado um diferêncial pessoas cursando 1º ou 2º semestre de contabilidadeO que oferecemos Regime: CLT Modelo: Híbrido Jornada: Integral (horário comercial) Salário: R$2100,00 + BenefíciosBenefícios VA/VR: R$ 440,00 (cartão Flash) Plano de saúde: NotreDame Intermédica ou Amil (coparticipação subsidiada) Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada) Seguro de vida Day off de aniversário Programa de saúde emocional: Parceria com Moodar (ações mensais, terapia subsidiada e testes comportamentais) Parceria com Creditas: Crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial Parceria com Clude: Acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais) Parceria com TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas Parcerias educacionais: Alura, Conquer e FIAP (até 20% de desconto) Cursos e palestras subsidiados Plano de carreira estruturado Equipamentos fornecidos para home office