B2C Customer Service & Back-Office geringfügig GREEN SHIRTS

Über uns:Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, das sich seit über einem Jahrzehnt auf die Produktion von nachhaltigen, qualitativ hochwertigen und fair gehandelten Textilien und Produkten im B2B- und B2C-Bereich spezialisiert hat. Zu unseren namhaften Kunden gehören Maersk, RTL, Telekom, BNP Paribas, SBB, bitpanda, UNESCO sowie verschiedene Universitäten, öffentliche Einrichtungen und NGOs. Als Early Mover haben wir uns einen etablierten Namen erarbeitet.AufgabenDu unterstützt unser Team tatkräftig in den Bereichen B2C Customer Service & Back Office und trägst aktiv zum reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei. Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben, bringst eigene Ideen ein und sorgst dafür, dass unsere täglichen Abläufe effizient und zuverlässig umgesetzt werden.Für die B2C Customer Service & Back-Office-Position liegt der Fokus auf der Betreuung unserer Kund*innen, der Pflege unseres Online-Shops, der Koordination mit Partnern und der Unterstützung bei Marketing- und Verkaufsaktivitäten.Wir suchen engagierte Teammitglieder, die selbstständig arbeiten, strukturiert denken und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen möchten. Deine Arbeit ist ein zentraler Bestandteil unseres Unternehmensalltags, und du hast die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Qualität unserer Services und Abläufe zu nehmen.AufgabenbereicheBearbeitung von Kunden-Tickets und Retouren im B2C-BereichKontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen im Backend (inkl. Zahlungsstatus, verzögerte oder teilweise ausgelieferte Bestellungen)Korrektur von Adressfehlern und proaktive Kundenkommunikation bei nicht verfügbaren ProduktenKommunikation mit Fulfillment- und Druckpartnern bezüglich B2C-AufträgenAnsprechpartner*in für Affiliate-Agenturen, Teilnahme an Meetings und Kontrolle der Affiliate-ProvisionenPrüfung und Pflege von stornierten BestellungenPflege des B2C-Shops: Anlage neuer Produkte, Kontrolle von Sale-Produkten (Aktivierung/Deaktivierung, Preisupdates), Aktualisierung und Korrektur von ProduktbeschreibungenPflege des Warenwirtschaftssystems (WAWI), inklusive Aktualisierung von Bestell-Analysen, Lagerbeständen und Waren-NachbestellungenBestellung von Eigenware und Fremdware sowie Einholen von GOTS-ZertifikatenPlanung und Erstellung von B2C-Newslettern (Themenfindung, Aktionen, Off-Topics, Empfehlungen)Erstellung von Abrechnungen für Designverkäufe und SubshopsQualifikationAnforderungenErste Erfahrung im Kundenservice, Back-Office oder E-Commerce von VorteilSicherer Umgang mit Online-Shopsystemen und WarenwirtschaftssystemenStrukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem VerantwortungsbewusstseinSelbstständigkeit und OrganisationstalentKommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und PartnernSicherer Umgang mit Zahlen und Daten (z. B. bei Abrechnungen und Lagerpflege)Grundkenntnisse im Newsletter-Marketing von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftBenefitsWas wir bieten:Eine essenzielle Rolle in der Weiterentwicklung und Skalierung des Unternehmens.Große Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld mit internationaler Perspektive.Flexible Home-Office- und Remote-Work-Optionen.Attraktive Sozialleistungen und moderne Arbeitsbedingungen.Möglichkeit auf Firmenanteile oder Gewinnbeteiligung.Rahmenbedingungen:Anstellung: geringfügig, mit potential auf Teilzeit, gut kombinierbar mit StudiumStart: ab Januar 2025Gehalt: fixArbeitsort: WienWir freuen uns auf Deine Bewerbung!Schicke Deine Bewerbung an: jobs(at)green-shirts(dot)comKontakt:GREEN SHIRTS GmbHNikolausstr. 13, 82335 Berg, DeutschlandWebsite: www((dot)green-shirts(dot)com & green-shirts((dot)com/b2b