¿Te apasiona mejorar servicios y dar respuestas claras y a tiempo? ¡Únete al banco como Oficinista de Reclamos y Requerimientos y sé clave en la experiencia del cliente!ResponsabilidadesRecibir y administrar las gestiones de reclamos de clientes y entidades, identificando las causas de estos e impulsando la mejora en la prestación del servicio, manteniendo registros estadísticos sobre el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos. Atender los requerimientos de información recibidos de las entidades gubernamentales en los diferentes canales del Banco, dentro de los plazos especificados por las mismas.
Además, garantizar la correcta atención de los requerimientos recibidos por las diferentes áreas del Banco dentro de los plazos convenidos con los clientes externosRequisitosBachiller Técnico Vocacional o Estudiante de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afinesExperiencia mínima de dos años en puestos similaresManejo de los diferentes paquetes utilitarios. (Nivel Intermedio).
Conocimiento de Ley de Bancos, Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos y su Reglamento, Ley de Protección al Consumidor y Ley del Sistema de Tarjetas de créditoReglamento operativo de las marcas de tarjetasPolíticas internas del Banco para el área Activa y Pasiva. Política de Seguros. CompetenciasComunicaciónPensamiento analíticoPlanificación y organizaciónResolución de problemasRECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
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