Misión del puestoIdentificar e implementar proyectos para la mejora continua que impacten la calidad, procesos o eficiencia del Centro de Contacto con la finalidad de lograr mejoras en el servicio y la satisfacción de los clientes. Requisitos-Ingeniero Industrial. -Inglés: BásicoDominio de la tecnologíaMicrosoft Office (Avanzado): Manejo de data y estadísticas en Excel. Elaboración de presentaciones en Power Point. Diagramas de flujo en Visio. Conocimientos específicosMétodos Estadísticos y de Análisis de DatosLean Six Sigma/ ManufacturingEstudios de TiempoAnálisis Causa RaízGestión de la CalidadProject Management
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