¡Estamos contratando!Objetivo Del CargoBrindar el acompañamiento oportuno a la gestión operativa garantizando el cumplimiento de políticas y lineamientos establecidos por el cedente / cliente y el ente regulador en base al giro de negocio. Requisitos Estudios superiores (deseable) en administración, economía, ingeniería en procesos, sistemas o afines. Al menos 6 meses de experiencia en cargos como analista de calidad, coordinador o supervisor en Call Center o ámbitos afines.
Disponibilidad de tiempo competoPrincipales Responsabilidades Revisión de llamadas post gestión para medir la producción (auditoria enfocada) Capacitaciones en producto y relacionadas con calidad Escucha de gestión para calibraciones y grabaciones diarias Monitorear, calificar y retroalimentar la gestión a través de la escucha de llamadasRequisitos Deseables Conocimiento de control de calidad Experiencia en auditoria de llamadas Experiencia previa en empresas de Contact CenterTe ofrecemos beneficios de ley, sueldo de acuerdo al mercado, comisiones y beneficios propios de la compañía
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