Líder de Recepción: Buscamos una persona líder, organizada, apasionada por el servicio al cliente y bilingüe (inglés obligatorio), capaz de inspirar a su equipo, mantener altos estándares de calidad y garantizar experiencias memorables para cada huésped. Habilidades clave: - Inglés avanzado – requisito indispensable. - Liderazgo inspirador y capacidad de coordinar equipos de alto rendimiento. - Comunicación efectiva y trato cordial en todo momento. - Organización, proactividad y atención minuciosa a los detalles. - Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas tecnológicas. Responsabilidades principales: - Supervisar y motivar al equipo de recepción, asegurando un servicio impecable. - Coordinar check-in, check-out y procesos de facturación de manera ágil y precisa. - Atender y resolver solicitudes o reclamos de huéspedes con cortesía y rapidez. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel. - Colaborar estrechamente con otros departamentos para experiencias memorables.
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