Booking Handling - tiiminvetäjä

Etsimme palveluorientoitunutta ja järjestelmällistä tiiminvetäjää vakituiseen työsuhteeseen, vahvistamaan varaustenkäsittelytiimiämme. Työ alkaa sopimuksen mukaan, kuitenkin viimeistään 1. 10. 2025, ja tehtävään sovelletaan kuuden kuukauden koeaikaa. Kemin Matkailu Oy tarjoaa unohtumattomia elämyksiä jäänmurtajaristeilyistä ja majoituksesta lumen ja jään elämystilaan, jalokivinäyttelyyn, ravintoloihin, saunoihin ja kokouspalveluihin. Lisäksi olemme aloittaneet DMC-toiminnan. TehtävänkuvausBooking Handling -tiiminvetäjänä johdat varaustenkäsittelytiimiä, joka vastaa asiakkaidemme varausten sujuvasta hallinnasta. Rooli yhdistää tiiminjohtamisen, asiakaspalvelun, prosessikehityksen ja yhteistyön eri sidosryhmien kanssa.

Keskeisiä tehtäviäTiimin ohjaus, motivointi ja kehittäminenVarausten koordinointi ja laadun varmistusAsiakaspalvelun kehittäminen sähköisissä kanavissa ja puhelimitseViestintä tiimin ja muiden osastojen välilläRaportointi ja datan hyödyntäminen päätöksenteossaResurssien hallinta:

työkalut, aikataulut, tukijärjestelmätTapaamiset matkanjärjestäjien ja kumppaneiden kanssaKumppanuussopimusten neuvottelu ja solmiminenYrityksen edustaminen messuilla ja tapahtumissaYhteistyö muiden tiimien kanssaPerehdytysvastuu uusille tiimin jäsenilleOdotamme sinultaEdellytämme tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa sekä tai aiempaa kokemusta vastaavista tehtävistäKokemusta tiiminvetämisestä ja asiakaspalveluprosessien kehittämisestäHyviä organisointi- ja vuorovaikutustaitojaKykyä johtaa sekä ihmisiä että prosesseja tuloksellisestiSujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksiTuntemusta varausjärjestelmistä ja CRM-ratkaisuistaYhteistyökykyä ja oma-aloitteisuuttaTarjoamme sinulleVastuullisen ja monipuolisen roolin keskeisessä liiketoimintatiimissäMahdollisuuden vaikuttaa varaustenkäsittelyn ja asiakaskokemuksen kehittämiseenAmmattitaitoisen tiimin tuen ja innostavan työympäristönNäköalapaikan suomalaisen matkailun kehittyvässä kentässäKilpailukykyisen palkkauksenTyönantajan tarjoamat henkilöstöedutOletko se henkilö, joka varmistaa että jokainen varaus toteutuu sujuvasti ja asiakastyytyväisyys on priimaa? Lähetä hakemuksesi pian – haluamme kuulla sinusta! Lähetä hakemuksesi, CV:

si ja palkkatoiveesi osoitteeseen rekry@experience365. fi viimeistään 31. 8. 2025 mennessä otsikolla ”Booking Handling – Tiiminvetäjä”. Haastattelut aloitetaan jo ennen hakuajan päättymistä ja täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.  Työt alkavat mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 1. 10. 2025. Lisätietoja tehtävästä voit kysyä myyntipäälliköltämme: Anne-Maria Moilanenanne-maria. moilanen@experience365. fi044 796 7486