Brokerage Senior Assistant

Trước khi bạn nộp đơn xin việc, hãy chọn tùy chọn ngôn ngữ của bạn từ các tùy chọn có sẵn ở trên cùng bên phải của trang này.Khám phá cơ hội tiếp theo của bạn tại tổ chức Fortune Global 500. Hình dung các khả năng đổi mới, trải nghiệm văn hóa bổ ích của chúng tôi và làm việc với các nhóm đầy tài năng giúp bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi hiểu những gì cần thiết để dẫn dắt UPS trong tương lai — những người có khả năng kết hợp độc đáo giữa năng lực với niềm đam mê. Nếu bạn có tố chất và khả năng lãnh đạo bản thân hoặc nhóm, sẽ có những vai trò sẵn sàng để bạn trau dồi kỹ năng và đưa bạn lên một tầm cao mới.Mô Tả Công Việc[Summary]The Brokerage staff is responsible for supporting clearance service to customers. He/she follows operation plans and work procedure to meet customer deadlines, maintains a close relationship with customer.This role will actively engage in auditing description on invoice to be submitted for the customs clearance in timely manner.He/she will be the one point of contact for customer enquiries and have a strong command of our customer service policies, and be well-versed and trained in product knowledge that can be critical for offering quick and accurate resolution to customer's shipment.And he/she will be responsible to follow up and help close out internal and external enquires.Possible to perform daily operation according to timeline & Help team member to complete daily operation according to timeline[Key accountabilities] Handling import clearance process following work procedure Providing customers/broker support in the clearance and ensuring data accuracy and integrity Providing customers accurate clearance information and procedure. Communicating and gathering requirements from customers and provide feedback to broker for clearance. Responds to customer queries to ensure timely disposition of freight and paperwork and to support customer satisfaction. Assists with problem resolution to meet customer needs and customs compliance Work flexibility with other brokerage positions Maintaining compliance, work procedure and UPS Policy Complete training related career development Support other brokerage business/training Brokerage administration support (eg. Lead purchase order(local PO)) Data analysis ability and find new and innovative way to improve service quality[Job requirement] Minimum 1 years of experience in import customs clearance or a related fieldProven ability in employee training, development, and performance managementProficient in English for internal/external business communications, or successful completion of the company’s internal English assessmentStrong ability to monitor, improve, and resolve operational issues based on UPS internal proceduresCapable of conducting data analysis to identify root causes and propose actionable improvement plansSkilled in customer communication and liaising with public/government authorities (e.g., Customs)Ability to collaborate effectively with business partners, including licensed customs brokersProficiency in MS Office tools (Excel, Word, PowerPoint, etc.)Possesses a positive attitude and strong interpersonal skills[Working Hours]Weekdays: 09:00 AM – 18:00PM (Lunch break: 12:00–13:00)Saturday/Sunday: Rotational shifts based on a duty rosterLoại Nhân ViênLâu dàiUPS cam kết cung cấp một nơi làm việc không có tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.