Business Analyst

Mục tiêu vị trí:BA đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng, phòng ban nghiệp vụ và team kỹ thuật, đảm bảo các sản phẩm/dịch vụ y tế số của YouMed được phát triển đúng nhu cầu, tối ưu trải nghiệm và mang lại giá trị kinh doanh bền vững.Mô tả công việc:Thu thập, phân tích và hệ thống hóa yêu cầu từ khách hàng, bác sĩ, cơ sở y tế và các phòng ban nội bộ.Xây dựng, quản lý và cập nhật bộ tài liệu nghiệp vụ (BRD, SRS, user flow, wireframe, mockup…) đảm bảo rõ ràng và dễ triển khai.Phối hợp chặt chẽ với team kỹ thuật, thiết kế và marketing để phát triển, cải tiến tính năng sản phẩm (ứng dụng di động, hệ thống quản lý, API tích hợp).Phân tích dữ liệu hành vi người dùng, chỉ số vận hành sản phẩm và đưa ra đề xuất cải tiến trải nghiệm (UX) và hiệu quả kinh doanh.Theo dõi vòng đời sản phẩm, ghi nhận issue, kiểm thử chấp nhận (UAT), đảm bảo release đúng tiến độ và chất lượng.Nghiên cứu sản phẩm/ứng dụng đối thủ trong lĩnh vực y tế số (competitor analysis) và dự báo xu hướng thị trường.Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khám – chữa bệnh trực tuyến, quản lý hồ sơ y tế và các dịch vụ y tế cộng thêm.Yêu cầu công việc:Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin quản lý, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan. Có hiểu biết hoặc từng làm trong lĩnh vực Healthcare/Medtech là lợi thế.Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí BA hoặc tương đương (ưu tiên trong SaaS, HealthTech, FinTech).Thành thạo việc đọc và xây dựng UML, ERD, user flow, wireframe.Có kiến thức cơ bản về marketing sản phẩm số và kiểm thử phần mềm.Kỹ năng viết tài liệu, thuyết trình và truyền đạt thông tin tốt.Hiểu biết về quy trình kinh doanh, đặc biệt trong môi trường dịch vụ y tế.Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề, phối hợp liên phòng ban (IT, Product, Marketing, Vận hành).Ưu tiên ứng viên sử dụng được các công cụ thiết kế/visualization (Figma, Miro, Visio, Lucidchart…).Có kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và tinh thần trách nhiệm cao.Key Deliverables:Bộ tài liệu nghiệp vụ: BRD, SRS, backlog/user story.Sơ đồ hệ thống & quy trình: UML, ERD, workflow, use case, user journey.Wireframe & mockup cơ bản (hỗ trợ UI/UX).Competitor & Market Report: phân tích đối thủ và xu hướng y tế số.Product Performance Dashboard: theo dõi KPI (usage, conversion, NPS, revenue impact).UAT Report: checklist nghiệm thu trước khi release.Product Improvement Proposal: đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu và feedback.Phúc lợi:Lương thỏa thuận theo năng lựcLương tháng 13.Bảo hiểm xã hội.Bảo hiểm y tế tư nhân.Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực.Các hoạt động giao lưu, kết nối.Môi trường làm thân thiện, hợp tác cao, nhiều cơ hội thăng tiếnKhác: Địa điểm làm việc: Tòa nhà An Cư Đức Phú, 3/1 Thành Thái, Phường Diên Hồng (Phường 14 quận 10 cũ), TP. Hồ Chí MinhThời gian làm việc: 8:30 - 17:30 (nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00)Liên hệ gửi CV: hr@youmed.vn với tiêu đề [Vị trí ứng tuyển]_[Họ và tên]SĐT/Zalo liên lạc: 078 505 3650 (Ms Trinh)