BUSINESS PROCESS ANALYST

🔧 OFFRE D’EMPLOI – NEEMBA | CÔTE D’IVOIRE – ABIDJAN - BUSINESS PROCESS ANALYSTNeemba Group renforce son département Optimisation & Transformation et recrute un(e) Business Process Analyst chargé(e) d’analyser, modéliser et améliorer les processus métiers du Groupe, en étroite collaboration avec la DSI et les équipes opérationnelles.Votre rôle sera de traduire en collaboration avec la DSI, les demandes des métiers en expressions de besoins basé sur les processus du groupe et assurer l’interface avec la DSI pour concevoir et déployer des solutions alignées aux processus cibles et aux standards du Groupe.🎯 Vos principales responsabilités1) Analyse et formalisation des besoins métiersIdentifier les écarts entre les processus existants et les processus cibles.Élaborer les cahiers des charges fonctionnels, clairs, complets et exploitables par la DSI.S’assurer de la compréhension partagée entre les parties prenantes des besoins formulés.2) Pilotage de la valeur métier et alignement des solutionsParticiper à l’élaboration de la feuille de route des projets de digitalisation ou d’optimisation.Prioriser les demandes en fonction de la valeur pour le métier et de leur impact, leur faisabilité et leur alignement stratégique.Garantir la cohérence des solutions proposées avec les standards du Groupe et les processus cibles.Contribuer à l’arbitrage entre exigences métiers, contraintes techniques et ressources disponibles.3) Collaboration étroite avec la DSIÊtre l’interlocuteur, le référent fonctionnel du département Optimisation des processus, référent auprès des équipes IT.Assurer la traduction des demandes des métiers en expressions de besoins exploitables par la DSI et suivre le canevas validé par la DSIVérifier la bonne compréhension des enjeux métiers par les développeurs, architectes et intégrateurs.Participer activement aux comités de suivi projets et aux arbitrages techniques.4). Tests utilisateurs & validation des processusCoordonner ou organiser les phases de tests des processus et outils mis en place.Recueillir et analyser les retours utilisateurs sur les fonctionnalités et les parcours.Identifier les ajustements nécessaires avant généralisation ou déploiement.Valider l’adéquation finale des solutions aux attentes initiales et aux processus définis.5). Suivi de la performance et amélioration continueContribuer à l’évaluation de la performance des processus après mise en œuvre.Identifier les axes d’amélioration continue sur la base des feedbacks et des indicateurs de performance.Documenter les apprentissages, mettre à jour les référentiels fonctionnels.Participer aux initiatives de capitalisation et aux communautés de pratique.👤 Profil recherché🎓 Formation & expérienceBac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou université, avec spécialisation en transformation digitale, SI ou organisation.3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en environnement multi-filiales ou international.🛠️ Compétences techniquesExcellente maîtrise de la modélisation des processus (BPMN, UML…).Pratique des outils de gestion de projet et rédaction de spécifications fonctionnelles.Bonne compréhension des SI, du digital et des projets d’automatisation.💼 Aptitudes comportementalesEsprit analytique structuré et rigoureux.Forte capacité d’écoute et de reformulation des enjeux métiers.Orientation utilisateur, sens du service et travail collaboratif.Capacité à arbitrer, prioriser et simplifier.Aisance relationnelle avec les interlocuteurs métiers comme IT.Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.📍 Localisation - Abidjan, Côte d’Ivoire⭐ Pourquoi rejoindre NEEMBA ?Rejoindre NEEMBA, c’est intégrer un groupe en pleine croissance, résolument tourné vers la transformation digitale et l’optimisation de la performance opérationnelle.Vous interviendrez au cœur des processus métiers du Groupe et participerez activement à des projets stratégiques d’amélioration continue.Nos valeurs LIVE – Leadership, Intégrité, Valeur, Excellence – guident chacune de nos actions.🚀 Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?Si vous souhaitez mettre votre expertise au service d’un groupe dynamique, structuré et résolument tourné vers l’avenir, postulez dès maintenant et, ensemble, gravissons les sommets du Mont Nimba !