Call Center Agent - Nhân viên Tổng đài

Mô tả công việcProcess all incoming and outgoing calls accurately and courteously. / Xử lý tất cả các cuộc gọi dân và gọi dì một cách chính xác và lịch suRecord and controls accurately wake up calls. / Ghi lại và điều khiển chính xác các cuộc gọi báo thứcEfficient in the use of all business center equipment, Provide secretarial services for guests. / Thể hiện tình iệu quả trong việc sử dụng tất cả các thiết bị của Trung tâm Dịch vụ Văn phòng. Cung cấp các dịch vụ thư kỳ cho kháchActively participate in the sending, receiving and distribution of all incoming and outgoing faxes and messages/Tham gia tích cực vào việc gửi, nhân và phân phối tất cả các bản fax và tín nhân đến và điPage guests in co-operation with concerned departments / Kết nối các cuộc gọi của khách hàng tới với các bộ phận liên qua quanRecord all entries on traffic sheets / Ghi lại tất cả các yêu cầu của khách hàng vào Bảng ghi nhân cuộc goAssist guests with intemational calls and directory queries. / Hỗ trợ khách gọi quốc tế và truy vân danh ba.Call guests by name whenever possible. / Gọi tên khách hàng bất cứ khi nào có thể để thể hiện sự quan tâm tới khách.Yêu cầu công việcGood communication skills. / Kỹ năng giao tiếp tốt.Good Interpersonal Skills./Kỹ năng tương tác tốt.Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office Systom./Sử dụng thành thao Microsoft Office và Hệ thông Front OfficeRuent in English / Thông thạo tiếng Anh,Second foreign language is preferred. / Ngoại ngữ thứ hai được ưu tiên.EDUCATION/CERTIFICATES/EXPERIENCE: YÊU CẦU BẰNG CẤP KINH NGHIỆMHigh School or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration, English ar related field/Chứng chỉ Trung học hoặc Trung cấp nghề về Quản lý Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Tiếng Anh hoặc lĩnh vực liên quan.01 year experience in customer service or switchboard operator./Có 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc tổng đàiTại sao bạn yêu thích làm việc tại đây Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệmNegotiable salary according to ability and experiencePhụ cấp ăn trưa và gửi xe tại khách sạnAllowance for lunch and parking at the hotelBảo hiểm xã hội & bảo hiểm y tế theo quy dinhSocial insurance & medical insurance as prescribedCác khoản thương khác lương tháng 13, thương tớiOthers benefits: 13th month salary, Tet bonusThời gian thử việc: 02 thángProbationary period: 02 months Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (08:30 AM - 06:00 PM)Working Time: Monday-Friday (08:30 AM 06:00 PM)