Campaign Manager (CRM)

Le Groupe Golden Palace, c’est plus de 60 ans de passion, d’innovation et de fun.Golden Palace est un acteur incontournable dans le secteur du divertissement, en Belgique comme à l’international. Avec plus de 40 salles de jeux en Belgique, 2 casinos en France (et 2 autres à venir), 7 agences de paris sportifs, un réseau de press shops, une salle de spectacle et un restaurant à Charleroi, sans oublier ses plateformes de jeux et de paris en ligne, l’entreprise témoigne d’une diversification ambitieuse et d’un esprit d’innovation constant.Fruit d’une success story 100% belge, Golden Palace est bien plus qu’une entreprise: c’est une communauté dynamique où le talent, l’audace, la créativité et l’ambition sont les maîtres-mots.Et si ton aventure commençait ici ?Tu es passionné·e par l’univers du jeu, à l’aise avec les outils CRM, et tu veux contribuer activement à l’engagement client dans un environnement digital stimulant ?Tu recherches un poste à impact, mêlant stratégie, data et créativité ?Alors ce job est fait pour toi !Ta mission :En tant que Campaign Manager orienté·e casino tu seras responsable du pilotage de nos campagnes CRM à destination des joueurs de nos casinos en ligne et physiques.Ton objectif : offrir une expérience client fluide, personnalisée et engageante, en créant des campagnes efficaces sur base des comportements et préférences de nos clients.Tes responsabilités :Dès ton arrivée, tu prendras en charge les missions suivantes :Concevoir, planifier et lancer des campagnes email, push web et mobileSegmenter les bases clients selon leur comportement et cycle de vieAssurer la coordination et la mise en œuvre des campagnes de A à ZSuivre les performances, analyser les KPIs et proposer des optimisationsUtiliser efficacement Optimove (ou équivalent) pour gérer les données et automatiser les campagnesCollaborer avec les équipes marketing, produit, service client, IT et brand pour maximiser l’impactParticiper à la personnalisation des campagnes pour renforcer la pertinence des messagesContribution à l’évolution de notre stratégie CRM casino : fidélisation, rétention, relanceTon équipe :Tu rejoindras une équipe engagée, agile et complémentaire composée de Charlotte (CRM Lead) et Maxime.Chacun a sa zone d’expertise, mais l’équipe avance ensemble avec une vraie entraide au quotidien.Charlotte t’accompagnera dans la prise en main des outils et de l’approche CRM. Tu bénéficieras également d’un onboarding terrain (dans une de nos salles en Belgique), pour bien comprendre nos produits et nos joueurs.Tu seras pleinement intégré·e dans l’équipe CRM, en interaction régulière avec les équipes Online, Content, IT, Legal, et Brand Com.Ton profil:Plus qu’un diplôme, c’est une personnalité que nous recherchons !Bac+3 en marketing, communication digitale, ou expérience équivalenteMinimum 3 ans d’expérience en CRM, emailing, push marketing ou automationMaîtrise obligatoire d’Optimove ou Xtremepush ; la connaissance de Salesforce MC, Braze ou autres plateformes similaires est un plus.Très à l’aise avec la segmentation, le ciblage, l’analyse de donnéesBon niveau en HTML (responsive, dark mode…)Excellente capacité de coordination et d'organisation (calendrier de campagnes)Curiosité, autonomie, proactivité, sens du résultatUne expérience dans le gambling, la fintech ou l’e-commerce est un véritable atoutLangues : français courant + bon niveau d’anglais (contacts fournisseurs), le néerlandais est un atoutCe que nous offrons : Un CDI à temps plein (39h/semaine) avec 29 jours de congéUn package salarial attractif, assorti de nombreux avantages extra-légaux : chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, ordinateur de fonction, participation aux frais d’internet, remboursement des frais de transport, téléphone et abonnement, 13e mois.Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (après la période d’onboarding)Une formation complète et un accompagnement personnaliséUn environnement stimulant, bienveillant et dynamiqueUne vraie place pour ta voix, tes idées, ton talentNos valeurs : PARCChez Golden Palace, on ne joue pas avec les valeurs. Elles guident chaque action, chaque idée, chaque interaction :Passion pour ce que l’on fait, avec le cœur et l’énergie.Audace pour oser, innover et sortir des sentiers battus.Respect pour nos collègues, nos clients, nos partenairesConnexion avec les équipes, les enjeux, le terrain.Tu te reconnais dans ces valeurs ? Tu es au bon endroit.Prêt·e à tenter l’aventure ? N’hésite plus et postule !Meryam ou Virginie te contactera pour un premier échange téléphonique, suivi d’un entretien RH complet.Tu rencontreras ensuite Charlotte, CRM Lead, puis Diane, Chief of Brand & CommunicationEt si le courant passe ? Bienvenue chez Golden Palace ♣Attention, nous examinons les candidatures en continu jusqu'au moment où nous trouvons notre perle rare. Ne tarde pas à nous envoyer ton CV en PDF avec un fichier à ton nom.