[부산] 글로벌 테마파크 운영팀 팀장 About Our Client: 해당 기업은 전 세계 25개국에 130여 개의 어트랙션을 운영하는 글로벌 테마파크 그룹의 한국 법인입니다. 다양한 브랜드를 통해 가족 중심의 엔터테인먼트 경험을 제공하며, 해양 생물 보존과 교육에도 힘쓰고 있습니다. 글로벌 표준화된 운영 시스템과 높은 서비스 품질로 연간 수백만 명의 방문객들에게 특별한 추억을 선사하고 있습니다. 담당 업무- 10명 이상 현장 직원 팀 리딩 및 인력 운영 관리- 고객서비스(CS) 운영 매뉴얼 작성 및 직원 교육 수행- 고객 불만 처리 및 서비스 표준화 시스템 구축·운영- 운영 효율화를 위한 KPI 모니터링 및 예산 관리- 고객경험 품질 유지 및 지속적인 서비스 개선지원 자격- 대학교 졸업 이상- 유관업종(테마파크, 호텔, 리조트) 서비스 팀장 경력 3년 이상우대사항- 주말/공휴일 운영 시설 관리 경험자- 관광/엔터테인먼트 업계 운영 관리 경험자- 공연장, 전시장, 이벤트 운영 경험자- 백화점, 대형 리테일, 카지노/리조트 운영 관리 경험자- 공항, 크루즈선 등 호스피탈리티 업계 경험자- 컨벤션센터, 대형 쇼핑몰 운영 관리 경험자- 글로벌 기업 근무 경험 및 본사 커뮤니케이션 경험자
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