CDI IT Solution Manager H/F/X

Poste basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er septembre 2025.LA DIVISION MODELa Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel. VOTRE IMPACT CHEZ CHANELLa Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois :aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ; au rythme exceptionnel des collections (10 par an). Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, d’astuce, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.Au sein de l’équipe IT Clients, Sales et AfterSales vous serez rattaché(e) au Responsable du domaine Sales qui pilote les applicatifs et initiatives IT de la division Mode sur le périmètre des ventes auprès des collaborateurs et clientes.En qualité de IT Solution Manager, vous aurez les missions suivantes :Être le référent auprès des interlocuteurs métiers et IT d’applications ayant un impact direct pour le management et les clientes de la MaisonPiloter les projets et évolutions autour de ces applicatifsAssurer la coordination du maintient en conditions opérationnelles des solutionsEn particulier, pour votre périmètre d’activité, vous démontrez les compétences et qualités suivantes :1/ Référent métier et IT :Collaborer avec les équipes métiers et IT pour comprendre leur stratégie et la décliner en plan d’action opérationnel (planning, budget, …)Coordonner les différents acteurs IT pour mettre en œuvre ces plans d’actionsChallenger, identifier et sourcer les acteurs IT du marché les plus performantsPréparer et animer la gouvernance (comité de suivi, gestion des évolutions, …) autour de ces applicatifs en lien avec le PMO du domaine et les équipes gouvernanceL’ensemble des interlocuteurs de la Maison doivent vous percevoir comme le référent sur les applications concernées.2/ Projets et évolutionsCes applications doivent en permanence s’adapter au contexte et besoins de la Maison ainsi qu’à l’évolution de nos process et outils Retail, à ce titre il vous sera demander de :Faire la différence entre les demandes qui doivent être traitées comme des évolutions et celles qui vont nécessiter une approche projetDéfinir et faire arbitrer une méthodologie de livraison continue pour ces évolutionsComprendre le besoin métier des évolutions, le formaliser et le décliner en user stories.Cadrer, piloter et assurer le suivi de la mise en œuvre des évolutions par les équipes techniquesCadrer et assurer le pilotage de l’équipe projet externe qui mettra en œuvre les besoins qui ne peuvent pas relever d’évolutionsPiloter les phases de tests et coordonner les déploiements3/ SupportGérer et coordonner la relation avec les équipes de développement, les éditeurs et éventuellement d’autres équipes support de la Maison pour la correction des bugs et l’amélioration continue.Mettre en place et suivre des SLAs (Service Level Agreements) et des KPIs de performance.Synthétiser les problèmes complexes auprès du management et escalader les problèmes bloquants quand nécessaireCE QUE VOUS APPORTEREZEn tant que IT Solution Manager, vous êtes l’image de la DSI Mode auprès des interlocuteurs de votre périmètre pour la gestion opérationnelle des solutions dont vous avez la charge et vous contribuez à son image d’efficacité et d’excellence.A ce titre, vous apporterez vos qualités humaines et techniques au service de ces missions ainsi que :Votre formation en école d’ingénieur ou équivalent bac +5Votre expérience de 7 à 10 ans sur un poste équivalent ou en cabinet de conseilVotre appétence pour les solutions informatiques et votre capacité de mise en œuvre IT de process métierUne première expérience dans le secteur du luxe ou du retail est un plusVotre esprit d’analyse et de synthèseUne bonne gestion du stress et de la charge de travail ainsi que votre capacité à gérer les prioritésVotre excellente communication avec des interlocuteurs métiers et techniquesVotre bonne maitrise de l’anglaisLa connaissance des modèles d’intégration et de documentation technique des applicatifs est un plus.CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIRL’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centreLe dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tousDes opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process. LA MAISON CHANELFondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.