CDI Solution Specialist - Client (H/F)

Au sein du Stream Omnichannel B2C, et dans l’équipe Projets "Omnichannel Client", le.la Client Solution Specialist, est en charge des solutions implémentées sur la plateforme Salesforce Service Cloud et supervise l’intégration des plateformes tierces.Il.elle appréhende, comprend et pilote la transformation des besoins métiers en solutions techniques. Il.elle reporte directement au Team Leader et collabore avec une équipe de sept à huit consultants (suivi des tâches, du planning, encadrement technique, validation des spécifications, validation des développements, validation de l’architecture, etc…).Responsabilités Cadrage des besoins métiers · Comprend les besoins métiers et les challengent afin de proposer des solutions répondant aux besoins et reposant autant que possible sur le standard des solutions Salesforce· Spécifie les besoins métiers avec le Product Owner et le Business OwnerProcess Scrum / SAFe Intervient dans un environnement agileParticipe aux différentes cérémonies Scrum & SAFe (daily standup, refinement, planning, retrospective, review, program increment)Réalise et coordonne les projets et les demandes d’évolutions suivant les priorités définies avec le Product OwnerAnticipe et propose des solutions afin de respecter les engagements de planning et de budgetProjets, évolutions et support Configure et coordonne la mise en oeuvre des évolutions dans le respect du standardCoordonne les tests et les UAT et présente ses livrables au Product Owner et au métier lors des sessions de revuesIntègre et documente selon les standards DSI afin d’assurer l'exploitationFait le lien avec les équipes techniques des éditeurs / intégrateursAssure la prise en charge opérationnelle des équipes SupportsCollaborationCollabore étroitement avec une équipe de consultantsAccompagne le Team Leader dans la coordination de l’équipeParticipe aux différents meetings inter-stream de la DSI ainsi qu’aux points projets métiersProfil recherchéTrès forte expertise fonctionnelle et technique de Salesforce Service CloudConnaissance de AgentForce est un plusForce de proposition sur les choix techniques et fonctionnelsExpérience en méthodologie Agile (et adhésion à ses principes)Connaissance techniques (bases de données, SQL, Web Services, API, contrats d’interface, plateformes de développement, Cloud…)Excellente communication orale et écriteForce de proposition, sens de l’écoute et du dialogueAutonomie, proactivité et capacité à travailler en équipesRigueur, sens du service et de la satisfaction clientCapacité d'Analyse et d'adaptationCulture du résultatFormation bac+ 5 (de type école d’Ingénieurs…), avec au moins 5 ans d’expérience dans une DSI ou dans un cabinet de conseilAnglais opérationnel pour assurer des contacts quotidiens avec des non francophonesLe poste, en CDI, est basé à Paris et peut nécessiter des déplacements occasionnels à l’étranger dans les régionsÀ compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi.Our business and our Values:Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beaute with its first nail colour, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 130 boutiques globally.Our people are at the heart of our brand.We celebrate individualism and allow the freedom to have autonomy and creativity within your role. Our colleagues have in common passion and dedication to our Brand, and its continued success.We live by our values: We are down to earth – we stand with authenticity, integrity and respect. We have passion – we drive the business with agility and care and we are committed to excellence. We have happiness in all that we do – As a team player, we collaborate with positivity, open-mindedness and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity and freedom.If the shoe fits, walk with us…Diversity, Equity and InclusionThe Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us!Vos données personnelles sont collectées par la Maison Christian Louboutin sur le fondement de son intérêt légitime, afin de gérer les candidatures et d’assurer l'efficacité du processus de recrutement. Cliquez ici pour accéder à la Politique de confidentialité - Christian Louboutin France