CH Agent Inbound CDMX

¿Quiénes Somos?La plataforma de comercio digital líder en México.Estamos construyendo el sistema operativo líder para el comercio en México, consolidando software, pagos y servicios financieros en un solo destino.Creemos que las ideas extraordinarias surgen de personas extraordinarias y que mientras mayor sea el reto, mayor es la inspiración para hacer que las ideas sucedan. Nos aseguramos de que nuestros valores guíen nuestras acciones y que las ideas vengan de cada voz, cada perspectiva, cada Clipper.El rol:Estamos buscando un Agente de CH Inbound para ser parte de esta increíble y rápida fintech.Si eres alguien que se esfuerza por deleitar a los clientes, con una pasión por brindar un servicio extraordinario y que también se enfoca en los detalles, siguiendo políticas y procedimientos, estamos buscando que formes parte de Customer Happiness. Queremos contar con tu entusiasmo, tu capacidad para analizar y proporcionar soluciones alternativas en todas las interacciones con nuestros clientes. Debes ser capaz de tomar distancia y comunicar tanto las implicaciones estratégicas como las inmediatas sobre las prioridades. Este candidato debe tener fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.Responsabilidades:Atender a los clientes que buscan soluciones y soporte a través de los teléfonos del servicio de Customer Happiness.Proporcionar soporte técnico básico para la solución de problemas básicos de los lectores.Trabajar en casos de primer nivel respondiendo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos para cada caso.Escalar casos especiales que requieran la atención de tu supervisor y hacer seguimiento con el cliente.Experiencia:Defensor del servicio, con una vocación extraordinaria para ayudar.Excelente comunicación oral y escrita.Capaz de gestionar herramientas para crear y resolver casos según las solicitudes de los clientes a través de un CRM.Dominio del uso de Office y otras herramientas tecnológicas y aplicaciones.Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías.Hazlo fácil, hazlo Clip.En Clip no discriminamos por motivo de raza, edad, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, religión, embarazo.