Chargé Commerce International

Rattaché(e) au/à la Responsable Commerce International, l’Agent(e) Service Commerce International est chargé(e) de la gestion du traitement des opérations avec l’étranger confiées par les clients. Dans ce cadre, il/elle est chargé(e) de gérer les opérations internationales dans les meilleures conditions de qualité et de rentabilité et dans le respect des règles de la conformité. Il/Elle doit aussi veiller à la protection des intérêts de ces clients.Missions principales:Gestion du traitement des opérations internationalesÊtre le point de passage systématique de l’ensemble de l’activité « opérations avec l’étranger »S’assurer que les moyens de paiement émis et recouvrés par les clients sont traités dans les meilleures conditions de délai, de qualité, de sécurité et de rentabilitéVeiller à la bonne application des conditions «standard» et dérogatoires accordées à la clientèleFavoriser, chaque fois que possible, la domiciliation des opérations sur les agences BNP Paribas afin de favoriser la synergieConstitution d’un pôle d’expertise technico-commercialApporter son concours technique dans les relations avec les clientsDévelopper une dimension commerciale au sein de son serviceÊtre un appui technique de la force de vente et peut être amené à intervenir directement auprès des clientsAssumer une véritable fonction de service après-vente et à ce titre constituer une référence vis à vis de sa directionÊtre l’interlocuteur des RGO pour ce qui concerne ses domaines de compétencesVeiller à la pérennité du système qualité et au respect de la norme ISO 9001Organisation, contrôle et coordination de la production du serviceRéaliser les contrôles qui lui sont dévolus par sa hiérarchie et par les instructions en vigueurExaminer les réclamations et anomalies, rechercher les causes éventuelles de dysfonctionnement et définir les actions correctrices en termes d’organisation, de formation…Veiller à la bonne circulation de l’information et assurer l’interface avec les agencesAppliquer et veiller au respect des règles et réflexes de l’accueil dans le cadre des relations entretenues avec les clients par l’appui commercialMaîtrise des risques de ComplianceS'assurer du respect des règles de conformité dans le traitement des opérations internationales confiées par les clientsVeiller au respect des exigences liées aux sanctions et embargos, à la lutte contre la corruption, à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, ainsi qu'à la Protection des Intérêts Clients dans les transactions internationales au quotidienRespect des exigences RSE dans son périmètreIntégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuéesMettre en œuvre les procédures RSE, y compris les politiques sectorielles et suivre les formations relatives aux droits de l'Homme et aux politiques sectoriellesContribuer à la réalisation des objectifs RSE en assurant une