Chargé(e) de Planification H/F_SENEGAL

À PROPOS DE EBHI:EBHI est un acteur majeur du développement entrepreneurial en Afrique et en Europe. Nous accompagnons des start-ups innovantes à fort potentiel et nous nous engageons à créer des opportunités de croissance durable à travers des projets ambitieux.Dans le cadre du développement d’une auto-école en ligne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification et Relation Client, basé(e) au Sénégal (Mbour)DESCRIPTION DU POSTE : Chargé(e) de Planification et Relation ClientVous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un excellent relationnel ?Rejoignez L3M une entreprise innovante dédiée au développement de start-ups à fort potentiel, pour un rôle clé dans la gestion des plannings et l’accompagnement des clients!VOS MISSIONS PRINCIPALES :Planification et coordinationContacter les élèves pour organiser leurs séances de conduite selon leurs disponibilités et celles des enseignants.Assurer l’optimisation des plannings et éviter les créneaux perdus.Collaborer avec les préfectures et autres organismes pour faciliter l’organisation des examens Relation client et supportRépondre aux demandes des élèves et enseignants par téléphone, e-mail et chat.Fournir des conseils et des solutions adaptées pour améliorer leur expérience.Effectuer des suivis réguliers et rappeler les élèves pour planifier leurs sessions. Gestion administrative Mettre à jour les bases de données et assurer un suivi rigoureux des réservations.Produire des rapports sur l’occupation des plannings et proposer des ajustements.Identifier les points d’amélioration pour fluidifier les opérationsPROFIL RECHERCHÉ :Excellentes compétences en communication (oral et écrit). Grande capacité d’organisation et gestion simultanée de plusieurs tâches.Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.Bonne maîtrise du téléphone et du service client.Capacité à résoudre les problèmes et à travailler de manière autonome.Expérience dans un poste similaire est un plus.CE QUE NOUS OFFRONS: Une formation complète pour assurer votre montée en compétences.Un environnement de travail stimulant et bienveillant.Une opportunité d’évolution dans un secteur en pleine expansion.CONDITIONS :Statut : indépendant(e) avec facturation mensuelleRémunération : à définir selon profilLocalisation : poste en présentiel au Sénégal (Mbour) , avec interactions à distance avec les équipes internationalesCOMMENT POSTULER ?Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section "Comment postuler" de l’annonce.Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.REJOIGNEZ EBHI…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client !