Chargé.e de relations clients

Pour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre département Commercial, un.e Chargé.e de relations clients dont la mission principale sera de répondre aux questions et gérer les sollicitations des clients finaux, ainsi que de faire évoluer l'activité du service.ResponsabilitésGérer les demandes des clients (par téléphone, courrier ou e-mail)Trouver les meilleures solutions aux demandes de nos clients en cohérence avec la politique commercialeAssurer un excellent suivi des dossiersDévelopper l’activité relation clients à travers une participation proactive aux projetsIdentifier et mettre en œuvre l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) nécessaires à la prise en charge des demandesAccompagner le service après-vente dans leur suivi avec les clientsProfilTitulaire d'un CFC ou équivalentExpérience confirmée dans la gestion de la clientèle d'une grande entreprise ou en boutiqueCompétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et expérience avérée dans le traitement des sollicitationsLangue maternelle française avec un très bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit, l'allemand est un atout Maîtrise des outils informatiques usuels (Suite Office)Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisationTrès bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écriteSachant travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d'équipeNous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).